岗位职责：
如下：
任职资格：
岗位职责：
一、职位描述:
1、接听用户（乘客/司机）的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
二、任职要求:
1、灵活运用已学的知识和掌握的技能，有效解决问题；
2、机智应对突发状况，对超出流程、标准之外的情况能灵活处理、巧妙安抚；
3、有责任、有担当：
4、主动学习，有上进心：
5、抗压力强：能较好地控制和调整情绪，并能承受工作强度、工作难度的挑战；
6、专业热情：
7、大专及以上学历；熟练使用办公室软件，打字速度快。
月薪：底薪+奖金+其他，综合收入3500-4500元
作息：早8点到5点，中午12点到晚9点（做五休二）
培训：2周培训，带薪培训
要求：大专以上
保险：当地五险一金
客服专员/主管
初试地址：上饶市三清山东大道168号智慧信州
复试地址：志敏大道信州产业园
联系人：陈老师
【面试联系】：18117044997
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